Cuidadora a domicilio/hospitales

 El servicio de cuidadora consiste en acompañar y cuidar al adulto mayor durante el horario acordado. La cuidadora puede asistirlo a sus citas médicas o acompañarlo a pasear, por ejemplo, a la plaza o en una caminata. Si estas salidas ocurren fuera del domicilio habitual, la familia debe asegurar que la cuidadora pueda regresar de forma segura a su hogar. 

 La cuidadora debe ayudar al adulto mayor a comer, si lo necesita. Sin embargo, la preparación y cocción de los alimentos es responsabilidad de la familia. Si la cuidadora, por su propia voluntad, desea colaborar en la cocina, puede hacerlo. En todo momento recordamos que su función principal es cuidar y estar atenta para evitar caídas o accidentes. Por eso, no debe distraerse con tareas que puedan poner en riesgo la seguridad del adulto mayor. 

En algunas ocasiones, puede haber un retraso por razones fuera de nuestro control. En esos casos, la familia puede decidir si se descuenta ese tiempo o si se extiende el horario de salida para compensarlo. Si la cuidadora, por solicitud del familiar, debe quedarse más allá de su horario habitual, ese tiempo se considera como hora extra y se cobrará como tal, de acuerdo con lo establecido en el Código del Trabajo.  

La cuidadora debe mantener en orden y limpio el dormitorio del adulto mayor, así como su ropa y objetos personales. Sin embargo, no está dentro de sus funciones realizar labores domésticas generales o cumplir tareas para otros miembros de la familia. Es importante recordar que su principal responsabilidad es cuidar la seguridad física del adulto mayor. Por eso, no debe distraerse con actividades que la alejen de ese objetivo. Si la cuidadora, por voluntad propia, desea colaborar en otras tareas, puede hacerlo, pero siempre sin descuidar su función principal.

El servicio de cuidadoras es de personas para personas. Cuando hay una buena conexión entre la cuidadora y el adulto mayor, el cuidado funciona mejor. Si no hay esa conexión, se puede solicitar el cambio de cuidadora.

Si la cuidadora no puede asistir por razones fuera de su control, otro miembro del equipo se encargará de continuar con el servicio hasta que ella pueda retomar su turno. 

Está estrictamente prohibido que la cuidadora reciba visitas en el domicilio. En una ocasión, un menor llevado por una cuidadora tomó por error los medicamentos del adulto mayor y debió ser llevado de urgencia al médico. Es fundamental evitar cualquier situación que ponga en riesgo la seguridad dentro del hogar.

Para solicitar el servicio, debe hacerse con al menos 48 horas de anticipación, luego de realizar una visita previa. En esa visita se evalúan las necesidades del adulto mayor y se define su plan de atención. En casos urgentes también se puede gestionar el servicio, pero recomendamos la visita previa para asignar a la cuidadora más adecuada.